FAQ
Q : J'ai passé ma commande et mon paiement n'a pas été effectué. Comment faire ?
R : Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran de l'erreur à notre adresse e-mail siaoryne@gmail.com . Nous vous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. Vous pouvez également essayer de payer plus tard ou cliquer ici pour vérifier la raison.
Q : Où pouvez-vous expédier ?
R : Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter votre adresse détaillée, ce qui nous aidera à vous expédier votre robe correctement et dans les délais. Il peut y avoir des endroits particuliers où nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour l'expédition. Si un événement aussi rare devait se produire, nous vous contacterions dès que possible.
Q. Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l’expédition ?
R : Dans certains cas, votre pays de destination peut facturer des droits de douane ou d'autres taxes. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations. Nous marquerons le colis comme étant de faible valeur, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il n'y aura pas de taxe de vente.
Q. Combien coûtera l'expédition ?
A. Cela dépend du pays dans lequel vous vous trouvez. Certains pays facturent des frais d'expédition inférieurs, les frais d'expédition de certains pays sont plus élevés, vous pouvez ajouter au panier pour un test.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous actuellement ?
R : Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal, carte de crédit en ligne ou Western Union, virement bancaire hors ligne. Nous prenons également la sécurité très au sérieux, vos données seront donc en sécurité avec nous.
Q : Puis-je annuler la robe si je change d’avis ?
R : Chaque robe est fabriquée sur commande à Siaoryne, y compris les robes de taille standard. La nature personnalisée de nos robes signifie que notre politique d'annulation et de retour est plus stricte que pour les autres articles, il est donc important de commander avec soin.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter la politique de retour.
Q. Je souhaite acheter 6 robes pour mes demoiselles d'honneur. Puis-je d'abord acheter une robe de demoiselle d'honneur, puis en acheter d'autres après avoir reçu la première ?
A. Nous vous suggérons d'acheter vos robes de demoiselle d'honneur en une seule fois/commande. Vous savez, les robes de la même couleur que vous commandez à des moments différents peuvent avoir une petite différence de couleur, car elles sont fabriquées à partir de tissus de lots différents, et la différence de couleur est inévitable. Ou contactez-nous avant de passer la commande pour éviter le problème.
Q. Que faire si je souhaite apporter quelques modifications à la robe, comme ajouter des bretelles ou changer le style du dos ? Dois-je payer un supplément ?
A. Il n'y a aucun problème à faire quelques modifications sur la robe, et veuillez nous indiquer clairement où vous souhaitez effectuer des changements. Nous proposons des modifications gratuites pour les changements simples, comme l'ajout de rembourrage et l'ajout de bretelles. Nous facturons des frais raisonnables pour certaines modifications plus complexes. Quoi qu'il en soit, nous vous contacterons en premier lorsque nous verrons vos besoins.
Q : Si je commande cette robe dans une taille standard, puis-je la retourner si elle ne me va pas ? Ou si elle ne me plaît tout simplement pas ?
R : Si nous envoyons une robe erronée ou dépareillée, nous en assumerons l'entière responsabilité et vous proposerons une solution optimale pour votre plus grande satisfaction. Nous craignons que le retour sans raison ne soit pas acceptable, car chaque robe que vous commandez sera fabriquée à partir de zéro totalement selon vos spécifications et elle n'est pas en stock. Veuillez donc mesurer votre corps avec précision conformément au tableau des tailles de notre site Web. Nous vous proposons le guide des tailles et des couleurs pour votre bon usage.
Conseils pour trouver vos articles préférés
Il existe différents types de listes de produits sur notre site Web. Afin de trouver vos articles préférés, vous pouvez vous référer aux compétences de recherche ci-dessous :
1. Vous pouvez appuyer sur les mots clés pour rechercher, cliquer sur une catégorie spécifique pour rechercher vos produits préférés ou choisir la section de prix pour rechercher.
2. En outre, vous pouvez acheter en fonction du type de Recommandé, Prix (élevé à bas), Prix (bas à élevé) ou Nouveauté.
3. Si certains tissus de vos robes commandées sont en rupture de stock (comme la dentelle, les perles, les appliques, etc.), notre service commercial vous contactera pour plus de détails et vous aidera à trouver l'alternative.